酒店成本，营收，客人满意度怎么看

酒店的成本相对比较固定：房租、水电、人工、洗涤费等。所以入住率越高，营业收入 越高，利润也就越大，如果入住率达不到，就影响整体营业收入，而综合成本并没有明显降低，所以就达不到预期利润。
客人满意度是影响酒店入住率的关键性因素，服务行业靠的就是口杯营销，有良好的口杯就会一传十，十传百。所以服务行业就有了99 1≠100；100-1=0的说法。
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