酒店制服介绍(酒店接待制服)

酒店接待制服

这个难说每个酒店的层次不一样，制度也就不一样不过一般酒店男性都是穿西装，女性的话，就有旗袍还有礼服， ?

星级酒店制服

是四星级的。

星级是国际上相当普遍的评等方法之一，最常用于旅馆、餐厅的品质评等上，也有很多商品或服务采用星级的评等方法。除此之外，星级的概念也延伸到口语或文学上，成为一种表达等级的形容用语。

用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示旅游饭店的档次越高。四星级酒店为较高档次。

酒店迎宾制服

1、客房用品

床上用品、客房布草、客房窗帘、保险箱、电熨斗、熨衣板、音响配套、电视转盘、客房冰箱、电热水壶、客房电话、衣架、衣夹、竹、木制品、钥匙、手牌、美容镜、垃圾桶、防滑垫、标示牌、其他客房用品。

2、清洁用品

空气净化剂、清洁剂、清洁工具、消毒液、擦窗机、抛光机、吹干机、疏通机。

3、餐饮用品

陶瓷餐具、镀金（银）器酒具、塑料制品茶具、转盘不锈钢制品、食品模型、玻璃器皿、酒水车、酒店台布、酒店布草、酒店椅套、酒店窗帘、其他餐饮用品。

4、家具用品

宴会家具、餐厅家具、客房家具、房外家俬、套装家具、沙发、梳妆台、酒店床、酒店台、其他酒店、家具酒店餐桌。

5、休闲设备

自动麻将机、健身器材、游艺设施、水疗设备、其他娱乐设备。

6、单次用品

根据国内酒店用品行业比较发达的扬州地区的调查为例。中国酒店服务高速发展，传统的包装方式已经越来越满足不了市场的需要，

比如一次性牙具、梳子、香皂、拖鞋、剃须刀、淋洗用品（洗发露、沐浴露、护发素、润肤乳）、浴帽、针线包、女宾袋等，酒店这类供客人无偿使用的一次性用品对包装成本的要求越来越低，应用自动包装机解决将是必由之路。

卫生纸、梳子、浴帽、面巾纸、次性笔、鞋拔、 洗发精、香皂、普通牙刷、沐浴液、擦鞋布。

7、智能设备

床头控制板、无线餐饮、其他智能、收银系统酒店智能化管理系统、电子防盗系统、磁卡门锁音响系统。

8、卫浴用品

整体浴房、浴缸类、马桶、浴室配件、大卷纸面、巾纸、擦手纸、手纸架、喷香机、给皂液机、干手机、 桑拿、足浴设备、其他卫浴用品。

9、大堂设施

雨伞架、标示牌、果皮箱、服务用车、其他大堂系列。

10、专用电器

专用彩电、冰箱、吹风机、大屏幕、显示器、其他酒店电器、电热壶 。

11、酒店灯饰

水晶灯、吸顶灯、吊灯、花灯、筒灯、壁灯、床头灯、落地灯、射灯、其他灯饰。

12、酒店服饰

酒店制服、迎宾礼服、餐厅制服、其他服饰配件。

13、酒店服务

休闲健身、酒店宴席、餐饮服务、自助服务、酒店展会、客房服务、会议服务、其它服务。

14、会展服务

展台布置、会展广告、公关礼仪、媒体公关、翻译服务、宾馆酒店。

15、其他用品

食品饮料、安防用品、其他、茶叶、鲜活水产品、其他酒类、其他饮料、冷饮、其他休闲食品、其他食品。

酒店的制服

按季节，制服一般分为春夏装、秋冬装。春夏装一般有短袖衬衣、配裤、裙，另加领带或领装饰；秋冬装一般为长袖衬衣、马甲、外套、裤、裙等，另加领带或领装饰。

按职业类别分类，有政法部门服、餐饮服（酒楼宾馆、餐厅）、运输服（火车、汽车、航运、船运运输等）、娱乐服（歌舞厅、按摩院等）、厂服、校服、商场服、宾礼服、演出服和特种制服（部队、航天、航海、铁路等）等。

制服的特征：

1、明确的标志性

该特征可提高企业的知名度，增强企业的竞争力，有利于各行业、各部门更好地开展业务活动，提高工作效率；有利于增强企业内部人员的团体意识，增强员工对企业的热爱感和荣誉感。

2、追求群体效果的审美性

制服注重着装者的群体美，烘托群体的职业精神和企业形象。如军队的职能是保卫国家的安全和尊严，其制服体现的是威武、庄严的美。除了注重群体着装效果外，制服的色彩造型风格还必须与工作环境相协调。

酒店接待制服图片

制服房管理范例

1、范围

为了确保对酒店员工制服管理的有效控制，特制定本制度，本制度适用于客房部制服房对员工制服的管理过程。

2、职责

制服房负责本管理制度的实施，全体员工严格执行并予以配合。

3、内容

3.1制服员严格遵守制服的发放、更换规定。

3.2每天必须做好更换制服的准备工作。

3.3制服按各部门进行依序编号，衣服的上架必须整齐有序，定期进行检查，以防室内潮湿等影响。

3.4制服员每天必须检查制服的洗涤、熨烫质量、不合格的重新处理，并且作好记录。

3.5每天对制服的掉扣、破损、开线、修改的作好记录，并以最快的速度修补好。

3.6严格遵守酒店制服借用制度，酒店员工因特殊情况需要借用制服，必须由本部门经理签字，同时经客房部经理签字方可借用。

3.7新员工入职，制服员发制服需凭行政人事部填写的制服发放单发放，制服员须作好记录，并留发放单的第二联归制服员保管。

3.8对辞职员工，必须做好衣服的回收工作，同时制服房的经手人须签名确认。

3.9不定期对库存所有的制服进行整理、摆放检查、如有发霉、发黄的需及时送洗。

3.10每月底必须对所有的制服盘点一次。

4、操作程序：

1、员工制服的配备

a） 新人入职、转职或升职员工凭行政人事部发放的制服申请表到制服房取制服。

b） 制服员按照员工所属部门、职位及身材量度结果在后备品中配给两套制服。如制服需修改，则在试身后交给裁缝处理。

c） ?制服员在该员工的制服上编写号码，并记录在册。

d） 员工在确认制服领取记录在表中应领取的制服类和数量无误后，签名并注明日期，然后领取相应的制服。

e） 每位员工配给两套制服，员工本人只可领取一套，其余一套由制服房保存作替换周转用途。

f） 如未能从后备制服中配给合身的制服给员工，而该员工要马上穿制服上岗，须从在职员工制服借用（新旧员工两人和用两套制服），同时通知所属部门主管所借制服员工姓名及号码。

g） 由制服员负责为未有合身制服配给的员工量身，并在员工量身记录上登记，以便制服齐备后跟办发放。

h）制服员将量身登记交给客房部经理签署。

i） 客房部出具采购清单，注明需定做的制服种类、数量、单价、员工姓名、职位及订制服的原因，并送客房部经理审批。

j） 客房部经理报批后，将采购清单送采购部处理。

2、制服使用

a） 员工因工作原因造成制服损坏、由所属部门负责人签名证实，方能报销及补发制服、人为损坏制服者必须照价赔偿。

b） 如员工在更衣室或其他地方遗失制服、须先向保安部申请调查属实，凭保安部负责人签署和盖章的证明方能报销和补发制服。否则报失制服者必须照价赔偿。

3、制服退还

a） 员工在离职前必须将制服如数交还制服房，并赔偿任何遗失或损坏制服物品。

b） 制服房员工在收齐制服后取消离职员工记录，并将有关制服拨入后备制服中。

4、制服换洗

a） 按规定时间为各部门员工更换制服，员工需凭脏制服换取相应的清洁制服。

b) ?检查脏衣服有否损坏，核对清楚制服号码，并把制服分类放置到待洗衣物桶内。

c） 发放清洁制服必须以旧换新，等量交换。

d） 在制服登记表上登记登记制服号码及数量，如有问题需特别注意以备检查处理。

5、制服送洗

a）制服员将制服交换表填写并对衣物进行检查并记录需修补的制服。

b）衬衫、厨房杂项物品（包括厨衣、围裙、三角巾、等）分类送洗涤公司，由接受人当面清点及签名。

c）在指定时间将脏制服交允洗涤公司工人，由接受人当面清点及签名。

6、 制服质检

a） 检查清洁制服时，发现需要修补的，立即进行修补。

b） 如制服严重损坏，按酒店有关规定由当事人进行赔偿。

7、 制服报废：摘除报废的制服纽扣，帽带和裤扣等作为备用，其余部分用于清洁。

8、借用制服：如员工在行政人事部非办公日忘记带衣柜钥匙，制服房可借出制服，员工本人需在制服借用薄上签名。

酒店礼宾制服

方法如下：

　　1、一般情况下，如果是男士佩绶带，挂在左肩上，右边放低，下方用别针或者大头针扎好。

2、一般情况下，女士佩绶带，挂在右肩上，左边放低，下方也用别针或者大头针扎好。

3、绶带的佩戴，一般在国际上主要是挂在右肩上，左边放低，国际惯例是以右边为尊的，上面的字都是比较简练的。

4、而在国内的场合刚好相反，是挂在左肩上，右边偏低，绶带一般都要通过心脏的部位，大小和尺寸也是根据不同的情况而制作的。

绶带的正确佩戴方法我来回答

男装绶带佩挂于左肩，女装绶带佩挂于右肩。

绶带历史：

前苏联规定其勋章和奖章配有绶带，在向机关、团体、部队授勋时，将绶带系在他们的旗杆上，个人可佩裹有相应缀带的略章，以代替勋章和奖章。美军规定，在参加庆典时可在穿常服和礼服的情况下佩带绶带。各军种绶带的颜色都有明确的规定，如陆军规定各兵种和专业兵绶带的颜色是：鲜红色----炮兵、工兵，黄色----装甲兵、骑兵，桔色----通信兵，钴蓝色----化学兵，深蓝色----航空兵，步兵蓝----步兵，绿色----宪兵、专业参谋，深绿色----特种部队，砖红色----运输兵，等等。

酒店客房部制服

七天优品酒店客房部的所有员工都是穿着酒店统一的客房部给配置的工作服，具体是米棕色的上衣和深色的裤子，配的是黑色的布底布鞋，七天优品酒店客房部要求在上班时间必须严格按照酒店要求穿工作制服，不可以自行搭配服装，必须穿酒店统一配置的工作服

高端酒店制服

(1)物质形态的商品。物质形态的商品又被称为核心产品，比如菜品、酒水饮料等商品。其特点是随着顾客的购买，其所有权发生转移。就酒店业的产品而言，物质形态的商品主要在餐饮部、商品部生产和销售。

(2)显性的非实体利益产品。这类产品又被称为核心产品的辅助品或包装物，比如餐具、家具、棉织品等。它们是以物质形态表现出来的，但其在服务或销售过程中的所有权不发生变化。显性的非实体利益产品是酒店提供服务的基本物质保障，它对服务质量的影响是巨大的，也是酒店产品服务中最需要下工夫的部分。

(3)隐性的非实体利益产品。它主要是指顾客只能通过到现场接触后才能体验、体察或感知的，满足顾客心理需要的产品。隐性的非实体利益产品的特点是无所有权或所有权不明确，是无形的，一般不可触摸到，但它能被感知或体察到。比如空气是否清新，温度、湿度是否合适，色彩与光线是否协调，空间是否宽敞，服务态度是否具有亲和力等。

酒店接待服装

1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡（Credit Card）POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

4、快速准确地为客人办-理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。11、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。12、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办-理相关手续。)13、在授理信-用-卡（Credit Card）和支票结帐业务时，必须严格按照信-用-卡（Credit Card）、支票操作程序执行。14、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。15、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。16、正确处理客人的留言、电传等。18、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。19、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。扩展资料：前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。1、岗前按规定着装，服装挺括、整洁;左胸前佩戴工牌;头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。2、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出“微笑服务，宾客至上”的服务理念。3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。4、快速准确地为客人办-理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。5、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额;6、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等;

酒店客房制服

如果是技术维护工作,一般属工程部,着工程部制服,多为蓝色或灰色。

如果是值班工作,一般属于保安部,着保安制服。